Что делать, если человек умер

Если случилась беда

Незамедлительно позвоните в Единую Городскую Ритуальную Службу по телефону горячей линии 8 (800) 333-456-2.

Когда умирает близкий человек, родственникам предстоит решить массу вопросов. В период принятия, осознания факта смерти трудно действовать быстро и последовательно. Краткое руководство поможет пройти все этапы подготовки к погребению и не стать жертвой мошенников.

Что делать, если человек умер дома: порядок действий

Официально подтвердить смерть могут только сотрудники медицинских и правоохранительных органов. В случае наступления смерти в домашних условиях (в квартире, на даче) следует придерживаться инструкции:

Вызвать скорую помощь и полицию по номерам 102, 103 или единому телефону 112.
Вызвать ритуального агента Единой Городской Ритуальной Службы по телефону горячей линии 8-800-333-45-62 по для решения дальнейших вопросов.
Предъявить сотрудникам правоохранительных органов и врачам документы покойного: паспорт, свидетельство о рождении, медицинский полис.
Дождаться предварительное заключение о летальном исходе после осмотра тела врачом.

Сопровождать покойного в морг нет необходимости. Транспортировка тела осуществляется бесплатно городскими службами. Родственникам надо только уточнить и записать адрес медицинского учреждения.

Человек умер в больнице: последовательность действий

Если человек скончался в клинике, медицинские сотрудники самостоятельно зарегистрируют время смерти, отправят тело в морг и оповестят близких родственников усопшего.

В данной ситуации также важно без промедления обратиться в специализированную службу по вопросам похоронного дела по телефону горячей линии 8-800-333-45-62. Дежурный диспетчер зафиксирует факт смерти, а также сообщит личные данные представителя службы – ФИО и присвоенный ГБУ Ритуал табельный номер, который будет отвечать за сопровождение и организацию похорон. Сотрудник должен предъявить документы при встрече. Если человек отказывается показать удостоверение или данные не совпадают, в 90% случаев – это «чёрный агент» (мошенник).

Единая Городская Ритуальная Служба является официальным аккредитованным агентством, работающим по договору с ГБУ Ритуал. В штате компании работают квалифицированные специалисты с опытом работы в сфере ритуальных услуг не менее 3 лет.

Что нужно и что нельзя делать в случае смерти человека

К сожалению, в тяжелый период возрастает вероятность стать жертвой мошенников. Для исключения противозаконных действий со стороны «чёрных агентов» необходимо принять меры.

Нужно	Нельзя
Самостоятельно позвонить в городскую специализированную службу по вопросам похоронного дела по телефону горячей линии 8 (800) 333-45-62 для срочного вызова дежурного ритуального агента.	Отвечать на звонки с неизвестных или непределяемых телефонных номеров.
Проверить удостоверение личности прибывшего ритуального агента, где помимо фотографии и личных данных должен быть QR-код, при сканировании которого открывается соответствующая страница с данными этого агента на сайте егрс.рф.	Вступать в диалог и пускать в дом незнакомых людей, даже если они представляются сотрудниками Единой Городской Ритуальной Службы, не предъявляя при этом удостоверения, или предъявляя сомнительные "корочки" без QR-кода.
В сопровождении агента Единой Городской Ритуальной Службы направляйтесь в морг для оформления посмертной документации, передачи личных вещей покойного и оплаты услуг медучреждения.	Мы настоятельно не рекомендуем отправляться в морг без сопровождения агента - подробнее.

Распознать нелегального агента достаточно просто. Предложение организовать похороны «под ключ» без участия родственников, существенно завышенная или, напротив, заниженная стоимость услуг, психологическое давление, частые звонки в любое время суток – первые признаки противоправных действий. Основной целью мошенников становится получение денег. Как результат – родственники остаются один на один с горем, без средств на организацию достойной церемонии.

Документы для организации похорон

Свидетельство о смерти – документ, дающий право на проведение захоронения. Получить его можно в морге. В регистратуру предоставляется следующий пакет документов:

действующий паспорт или свидетельство о рождении (для несовершеннолетних), полис ОМС покойного;
паспорт организатора похорон (член семьи);
доверенность в произвольной форме от родственников (агент).

В дальнейшем свидетельство предъявляется на кладбище, а также в храм для получения разрешения на отпевание. Сбором всех документов занимаются члены семьи или можно доверить рутинную работу ритуальному агенту.

Подготовка вещей для морга

Тело из морга выдается полностью подготовленным к захоронению. Родственникам понадобится приобрести и передать вещи для покойного:

стандартный комплект нательного белья;
мужчинам: носки, брюки, рубашку, пиджак, галстук (по желанию);
женщинам: колготы, платье или юбку и блузу с рукавом, головной платок;
обувь (мягкие тканевые тапки или туфли без каблука);
косметические принадлежности: махровое полотенце, бритвенный станок, туалетное мыло, парфюмированная вода, расческа.

Религиозные аксессуары для покойного одеваются на покойного отдельно самими родственниками или сотрудниками ритуальной службы. Обращение в ЕГРС полностью освобождает скорбящую семью от психологически тяжелой, рутинной процедуры подготовки к похоронам. Агент возьмет на себя решение всех вопросов. Организатором останется только выбрать оптимальный набор услуг, соответствующий формату или бюджету похорон.

Возврат к списку